Todos hemos pasado alguna vez por una situación tan desagradable como olvidarnos de alguna línea de prepago y, al ir a utilizarla, descubrir que ha pasado tanto tiempo que hemos perdido el saldo y el número.
La organización de consumidores Facua ha presentado una denuncia contra Movistar, Vodafone y Orange por quedarse con el saldo de las tarjetas de prepago cuando caducan. Es decir, que si tienes un número de tarjeta y no lo recargas en un tiempo (generalmente entre 7 y 13 meses), pierdes tu línea y no puedes recuperar el dinero que tuvieses de saldo.
Facua cree que se trata de una práctica ilegal, porque la Ley de Consumo obliga a las empresas a devolver el dinero a los clientes por los servicios que no hayan utilizado. Los operadores ponen como excusa que los clientes que no recargan no resultan rentables, pero la asociación de consumidores replica que las operadoras también ganan dinero cuando esos clientes reciben llamadas, y además éstos pueden estar consumiendo saldo aunque no hagan recargas. Por lo tanto, exigen que cuando caduque una tarjeta, el saldo pendiente se devuelva a su propietario.
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